耐消品行業

多產品全流程體驗升級解決方案

合作背景

客戶在進行顛覆性技術創新或產品迭代創新之前,需要進行用戶購買行為研究,了解產品購買決策過程,獲取用戶在產品購買體驗和生活體驗中的抱怨和痛點,以及目標用戶的接受度和產品建議。

解決方案

HCR慧辰資訊通過消費者購買流程入手,多維度了解消費者購買行為及使用該行為,從而洞察出用戶的購買使用痛點;從購買動機到考慮因素,從購買選擇到確定購買,從產品使用到痛點需求等一系列環節,從觸發情景到購買心理預期再到需求滿足的全流程需求了解、洞察。為企業提供用戶畫像及不同消費者的行為差異。

零售終端神秘顧客及戶外廣告解決方案

合作背景

進一步強化實體店依法依規意識,規范實體店建設與管理,促進實體店健康可持續發展,提升終端店面質量與安全意識,減少安全隱患,不斷提升規范運營水平,提升品牌形象。

解決方案

HCR慧辰資訊利用神秘顧客巡查系統,在全國34000家零售店面進行神秘顧客檢查。針對全國300多個城市鄉縣進行戶外廣告的體驗式檢查;神秘人通過店面位置到店面形象,從產品陳列擺放到店員銷售,對所有零售店面體驗式觀察,對于店面進行全方位了解摸底,掌握終端運作的銷售、服務、營銷全流程。通過對體驗式營銷的深入探索,發現并解決成交轉化率問題,幫助企業提升店面形象,終端人員銷售能力,實現終端成交轉化率的提升。

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